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Vos droits
Gestion des données personnelles
Dernière mise à jour : 5 août 2026
Garder le contrôle
uplycoach vous permet de gérer une partie de vos informations directement depuis votre espace : profil, photo, préférences de notification, messages, réservations, programmes et données de suivi selon votre rôle. Pour les demandes plus larges, vous pouvez contacter le service protection des données.
Rectification
Faire corriger une information inexacte ou incomplète, par exemple votre identité, votre profil ou vos coordonnées.
Effacement
Demander la suppression des données qui peuvent être supprimées. Certaines informations peuvent être conservées lorsqu’une obligation légale ou un litige l’exige.
Limitation
Demander le gel temporaire de certains traitements pendant l’examen d’une contestation.
Opposition
Vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime, lorsque votre situation particulière le justifie.
Portabilité
Recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré lorsque ce droit s’applique.
Faire une demande depuis mon compte
Si vous êtes connecté, vous pouvez générer automatiquement un export de vos données ou exercer vos droits de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Chaque demande est horodatée, accusée réception et suivie jusqu’à sa réponse.
Comment faire une demande manuelle ?
- Écrivez depuis l’adresse e-mail associée à votre compte.
- Indiquez le droit exercé : accès, rectification, suppression, opposition, limitation ou portabilité.
- Précisez les données concernées : compte, profil coach, réservation, message, paiement, programme, ticket support.
- Joignez un élément permettant de lever un doute raisonnable sur votre identité si nécessaire.
uplycoach répond en principe sous un mois. Ce délai peut être prolongé lorsque la demande est complexe ou multiple, conformément au RGPD.
Ce qui peut être supprimé ou non
La suppression d’un compte entraîne la suppression ou l’anonymisation des informations qui ne sont plus nécessaires. Certaines données peuvent rester archivées pendant une durée limitée pour respecter une obligation légale, établir une preuve, traiter un paiement, gérer une réclamation ou prévenir une fraude.
- Les factures et éléments comptables peuvent être conservés jusqu’à 10 ans.
- Les journaux d’audit et de sécurité peuvent être conservés pour protéger le service.
- Les messages ou comptes rendus peuvent être anonymisés lorsqu’ils sont nécessaires à la continuité d’un dossier ou à la preuve d’un échange.
- Les contenus publics, comme un avis, peuvent être supprimés, anonymisés ou modérés selon le contexte.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter uplycoach à rgpd@uplycoach.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.