Tout comprendre avant de se lancer.

Indiquez d’abord le sport recherché, puis votre localisation, le format souhaité et éventuellement quand vous voulez réserver : aujourd’hui, cette semaine, ce week-end ou à une date précise. Les résultats privilégient les profils proches et affichent leurs créneaux réellement disponibles.

Oui. Ajoutez-le à vos favoris depuis le catalogue ou son profil public. Vous le retrouverez dans “Mes coachs”, même sans réservation. Son numéro de téléphone reste masqué tant qu’aucune séance n’a été réservée.

Oui. Vous pouvez saisir une ville ou un code postal, ou choisir « Autour de moi ». Le rayon est réglable de 5 à 100 km. Par exemple, une recherche à Talence peut proposer des coachs à Bordeaux, Bègles, Mérignac ou dans les communes voisines, classés du plus proche au plus pertinent.

Non. L’option « Autour de moi » nécessite votre autorisation dans le navigateur. Les coordonnées sont arrondies pour la recherche, transmises avec les filtres puis utilisées par PostGIS pour calculer les distances. Elles ne sont pas enregistrées dans votre profil utilisateur.

Le format précise comment la séance se déroule : à domicile, en salle, en extérieur, en visio, en cours collectif ou en cours privé. Cela évite de perdre du temps avec des coachs qui ne proposent pas le cadre dont vous avez besoin.

Oui. Une photo identifiable est obligatoire pour toute nouvelle candidature. Un profil public porte le badge « Profil validé par Uply » seulement après validation administrative. Les badges « Identité contrôlée » et « Diplôme contrôlé » apparaissent uniquement si les documents correspondants ont été approuvés. L’ancienneté reste clairement présentée comme une expérience déclarée par le coach.

Les avis affichés publiquement comme « Avis après séance » sont rattachés à une réservation passée au statut Réalisée. Un client ne peut publier qu’un seul avis par coach. Le nombre de séances affiché sur un profil compte lui aussi uniquement les séances réalisées via Uply.

Oui. La recherche, la consultation des profils, des avis, des formats et des disponibilités est gratuite. Un compte devient nécessaire pour réserver, contacter un coach ou accéder à votre espace personnel.

Uply applique réellement vos critères de sport, de format, de date et de distance. Si l’offre locale est limitée, élargissez le rayon, retirez la date ou choisissez la visio. Les filtres actifs restent visibles afin de comprendre immédiatement ce qui réduit les résultats.

Depuis le profil public du coach, utilisez le formulaire de contact. Votre message arrive dans sa messagerie interne et le coach reçoit une notification e-mail. Le sujet n’est pas nécessaire : l’objectif est de démarrer un échange simple, comme dans une conversation.

Non, pas avant d’avoir une relation active avec lui. Le numéro peut être affiché dans “Mes coachs” uniquement lorsqu’une séance est réservée, afin de garder un moyen de contact rapide en cas d’urgence.

Non. Un prospect peut contacter un coach depuis son profil. Si une réservation existe ensuite, la conversation reste le fil d’échange central entre le client et le coach.

Une pastille indique les messages non lus dans les espaces client et coach. Un e-mail peut aussi être envoyé selon vos préférences de notification.

Oui. Depuis votre agenda, vos programmes, vos objectifs ou votre check-in, choisissez “Écrire au coach” ou “Poser une question”. Le message conserve ce contexte et l’affiche dans la conversation pour que votre coach sache immédiatement de quoi vous parlez.

Ouvrez le profil du coach, cliquez sur les disponibilités, choisissez un créneau et confirmez. Si le coach a activé le paiement en ligne et que vous n’avez pas de crédit disponible, le paiement Stripe est proposé pendant le parcours.

La réservation utilise d’abord vos crédits disponibles auprès de ce coach. Tant qu’il vous reste des séances dans un forfait valide, aucune nouvelle demande de paiement n’est déclenchée pour réserver un créneau compatible. La page “Packs et paiements” distingue les crédits disponibles de ceux déjà réservés et conserve l’historique de vos achats Stripe.

Non. Le paiement client est une fonctionnalité activable par l’administrateur et disponible uniquement pour les coachs dont l’abonnement l’autorise. Certains coachs peuvent donc gérer les règlements hors plateforme.

Oui si le coach a configuré des offres et activé le paiement en ligne. Chaque pack affiche son prix total, son prix par séance, sa durée de validité et l’économie réalisée par rapport aux séances unitaires. Si le paiement en ligne n’est pas disponible, vous pouvez demander le pack directement au coach.

La séance découverte sert à faire connaissance lorsqu’elle est proposée. La séance unitaire permet de commencer sans engagement. Un pack devient pertinent pour un suivi régulier : Uply affiche le prix par séance et l’économie réelle pour faciliter la comparaison, sans ajouter de frais après votre choix.

Les annulations et déplacements sont possibles selon le délai affiché avant la réservation. Dans ce délai, une séance payée à l’unité est transformée en un crédit valable 90 jours auprès du même coach ; une séance réservée avec un pack libère simplement le crédit déjà utilisé. Si l’action n’est plus disponible dans l’espace client, le plus simple est d’écrire au coach via la messagerie.

Après confirmation, vous pouvez ajouter le rendez-vous à votre calendrier grâce aux boutons dédiés ou au fichier calendrier généré par la plateforme.

Une séance confirmée est réservée mais n’a pas encore eu lieu. Après son horaire de fin, elle passe à l’état réalisée, automatiquement ou après vérification du coach. C’est à ce moment que le crédit du pack est consommé, que le compte rendu peut être publié et que le client peut laisser son avis.

Le récapitulatif de réservation indique toujours l’offre choisie et la source de règlement : crédit de pack, paiement en ligne via Uply, règlement directement avec le coach ou séance offerte. Ces informations sont ensuite reprises dans l’agenda et dans “Packs et paiements”.

Un coach peut publier une séance unique ou une série hebdomadaire avec une capacité maximale. Chaque date reste indépendante : elle peut être ajustée ou annulée sans casser toute la série. Si une séance est complète, le client peut rejoindre la liste d’attente et sera automatiquement inscrit lorsqu’une place se libère. Pour participer, il doit être accepté comme membre par le coach.

Oui, si votre accès est actif. Une séance destinée à un groupe précis est visible uniquement par ses membres actifs. Par exemple, une licence valable du 1er septembre 2025 au 31 août 2026 peut permettre de voir et rejoindre les séances publiées pendant cette période.

Oui. Le coach peut constituer un groupe, lui affecter un programme commun et suivre la progression moyenne. Chaque sportif conserve néanmoins ses propres réalisations, ressentis, objectifs, bilans et échanges privés.

Un programme regroupe des séances datées et du contenu clair : consignes, ressources, exercices ou documents. Il peut être affecté à un client ou à plusieurs clients, par exemple un groupe de running.

Oui. Les objectifs fixés avec le coach et les relevés de progression peuvent être consultés côté client en lecture seule. Le coach garde la main sur le suivi et les mises à jour.

Oui, après une séance terminée. Un seul avis est autorisé par client et par coach afin de garder des retours utiles, sincères et non redondants.

Vous pouvez explorer les profils sans compte. Un compte est nécessaire pour contacter un coach, réserver, payer en ligne, consulter vos séances, accéder à vos programmes et gérer vos messages.

L’accueil “Aujourd’hui” met en avant la prochaine action utile : séance, programme, check-in, message ou compte rendu. L’agenda réunit ensuite les rendez-vous à venir, la vue mensuelle et l’historique, tandis que le centre Accompagnement regroupe le suivi avec chaque coach.

Depuis votre espace client, ouvrez votre profil. Vous pouvez compléter les informations utiles au coach, comme vos objectifs, contraintes, niveau sportif ou photo de profil.

Oui. Les préférences de notification permettent d’activer ou désactiver les e-mails par type : messages, réservations, rappels, support, programmes ou autres informations importantes.

Par sécurité, une session peut expirer après une période d’inactivité. L’option “Rester connecté” permet d’allonger la session sur un appareil de confiance.

Créez un compte, lancez le parcours coach, complétez votre profil public, votre expérience et votre cadre professionnel, puis envoyez le profil en validation. Le SIRET est demandé lorsqu’il est requis pour votre forme juridique ; les confirmations fiscales restent nécessaires avant d’activer les reversements.

Les justificatifs aident à établir la crédibilité du coach : diplômes, certifications, expériences, assurances ou documents utiles selon l’activité. Ils ne sont pas tous affichés publiquement.

Oui tant que la candidature n’est pas établie. Le dashboard coach propose une action pour annuler la candidature et retrouver un espace client classique.

Non pour les ajustements courants. Les informations sensibles peuvent être protégées ou demander une revue, mais un coach déjà validé ne doit pas être bloqué inutilement dans la gestion de son activité.

C’est une offre optionnelle configurée par le coach pour proposer un premier échange ou une première séance à des conditions spécifiques. Elle peut aider un prospect à tester l’accompagnement avant de s’engager.

L’accueil “Aujourd’hui et à traiter” rassemble l’agenda du jour, les messages, comptes rendus, relances et autres priorités. Le coach dispose ensuite d’un planning professionnel, de fiches clients, de la messagerie, des programmes, des offres, de la finance, des automatisations et du suivi de son activité.

Le bouton “Créer” permet de lancer rapidement une réservation, une tâche ou une autre action courante. Le centre d’action regroupe les messages, suivis et échéances à traiter en priorité.

Elle centralise les coordonnées utiles, notes privées, historique, objectifs, progression, forfaits, crédits, conversations et informations commerciales. Le coach voit uniquement ses propres clients.

Une séance unitaire sert de base obligatoire. Le coach peut ajouter une séance découverte, des packs ou forfaits, puis attribuer des crédits à un client selon les achats ou accords commerciaux.

L’espace paiements distingue les montants payés par les clients, les commissions Uply, les frais Stripe réels, le net coach et les statuts de reversement. Le coach peut aussi télécharger un relevé annuel trimestriel. La facturation manuelle reste disponible pour les règlements hors ligne.

Après validation de son dossier professionnel, le coach configure un compte de reversement sécurisé hébergé par Stripe. Stripe vérifie son identité et son IBAN. Une fois les frais rapprochés et le délai de sécurité écoulé, les paiements éligibles sont transférés vers son solde Stripe, puis vers son compte bancaire. Uply ne stocke pas ses coordonnées bancaires complètes.

Oui. La rubrique Planning → Synchronisation fournit une URL privée compatible avec Google Agenda, Apple Calendrier et Outlook. Vous pouvez aussi connecter l’URL iCalendar privée de votre agenda : Uply importe uniquement les périodes occupées et masque leur contenu afin d’éviter les doubles réservations. Les échanges restent en lecture seule dans les deux sens.

Le coach crée des types réutilisables, par exemple bilan initial, suivi individuel, visio ou collectif, avec leur durée, leur format et leurs règles. L’agenda utilise ensuite ces réglages lors de la création ou du déplacement d’un rendez-vous et peut suggérer les créneaux qui limitent les temps morts.

Non. Chaque automatisation peut être activée, désactivée et configurée : relance de prospect, demande de compte rendu, demande d’avis, alerte de forfait ou réactivation d’un client. Le coach peut vérifier les prochaines actions et consulter le journal des exécutions.

Starter couvre le profil public, le planning, les réservations, les clients essentiels, la messagerie, les offres, les crédits et le paiement Stripe simple avec 6 % de commission Uply. Pro réduit la commission à 4 % et ajoute notamment les fiches clients 360°, les groupes, la finance et les automatisations. Premium ajoute les programmes, la bibliothèque professionnelle, les check-ins et le pilotage avancé, avec 2 % de commission Uply. Les frais de traitement Stripe s’ajoutent séparément.

Les tarifs coach sont affichés HT, avec un équivalent TTC indicatif. Après validation, le coach peut activer une seule fois 60 jours d’essai Premium sans paiement ni carte bancaire : aucun abonnement payant ne démarre automatiquement à la fin. Il choisit ensuite le mensuel sans engagement ou l’option annuelle avec 20 % de remise, réglée en 12 prélèvements mensuels et jamais en une fois. Premium Fondateur reste mensuelle, sans engagement et indépendante de ce choix : 49,99 € HT par mois pendant les 12 premiers mois payants, puis 69,99 € HT par mois à partir du 13e mois payant tant que l’abonnement reste actif, avec 2 % de commission Uply et des frais Stripe séparés. La création du profil et l’essai gratuit ne réservent aucune place ; le tarif Fondateur est attribué à l’activation du premier abonnement payant, sous réserve des places disponibles.

Non. Les données sensibles sont isolées : un coach ne peut accéder qu’aux clients, réservations, messages, programmes et documents qui le concernent.

Connectez-vous puis ouvrez “Aide et support”. Vous pouvez créer une demande, suivre son état et recevoir une réponse de l’équipe par e-mail. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, écrivez à support@uplycoach.com.

La politique de confidentialité explique les données utilisées pour le compte, la recherche, les réservations, la messagerie, les paiements, les programmes et le support. La page “Données personnelles” permet de comprendre comment exercer vos droits : accès, rectification, suppression, opposition, limitation ou portabilité.

Elles ne sont pas publiques. Elles sont visibles par vous, par le coach concerné lorsqu’elles sont nécessaires à l’accompagnement, et par l’équipe Uply uniquement si c’est utile au support, à la sécurité ou à une obligation légale.

Oui. Les opérations sensibles côté administration, abonnements, paiements, réservations, support ou modération peuvent être journalisées dans l’audit.

Non. La mesure produit interne ne dépose pas de cookie publicitaire et ne conserve ni adresse IP, ni texte de recherche, ni contenu de message. Les événements liés à un compte sont conservés au maximum 90 jours, puis seuls des agrégats anonymes subsistent.

Un coach peut signaler un avis depuis son profil public. L’administration peut ensuite modérer ou supprimer l’avis si son contenu ne respecte pas les règles de la plateforme.

Non. Uply fournit la mise en relation, la réservation, le paiement et les outils de suivi. Le coach reste un professionnel indépendant responsable de ses qualifications, de son assurance, de ses conseils, de ses tarifs et du déroulement de ses séances. Uply reste responsable du fonctionnement et de la sécurité de la plateforme.